禮節篇

服務(wù)好，禮在先；講文明，很多年。

客來(lái)了，要熱情。展笑容，帶誠意。

講文明，樹(shù)規范；迎客立，常笑臉；

有手勢，表歡迎，帶微笑，請在前。

顧客詢(xún)，要回答，答問(wèn)時(shí)，要心耐；

察顏色，要細心，語(yǔ)委婉，音和緩；

禮貌語(yǔ)，必記熟。臨場(chǎng)時(shí)，要發(fā)揮。

先道請，后言謝；多尊稱(chēng)，少冷漠。

行走時(shí)，步子輕；不追鬧，忌哄喧。

遇賓客，勿搶道；知禮讓?zhuān)幮小?br/>

儀表篇

重儀表，颯英姿；坐立行，姿態(tài)端。

工作時(shí)，著(zhù)工服。儀表整，儀容莊。

面潔凈，笑容甜；妝溫和，體態(tài)展。

身上衣，要整潔；工號牌，佩在前。

勤洗澡，身味離；勤淑口，衛生清。

發(fā)常理，顯利索；衣勤換，促健康。

手指甲，修剪勤；有光澤，色自然。